fonio vs. VITAS: Welcher KI-Telefonassistent passt zu Ihrem Büro?
Stand Oktober 2026 · Preise und Angaben laut Anbieter bzw. genannten Quellen, ohne Gewähr · So prüfen wir
fonio.ai und VITAS Telefonassistent sind zwei KI-Telefonassistenten mit veröffentlichten Preisen, die beide für Maklerbüros und Hausverwaltungen nutzbar sind. Der größte Unterschied liegt in der Abrechnung: fonio rechnet nach Minuten ab, VITAS nach Konversationen.
Die Fakten nebeneinander
| fonio.ai | VITAS Telefonassistent | |
|---|---|---|
| Anbieter / Sitz | Sitz: AT | VITAS GmbH (Nürnberg) |
| Kurzbeschreibung | KI-Telefonassistent und Chatbot (Website/WhatsApp) aus Wien: nimmt Anrufe an, bucht Termine, leitet weiter, transkribiert – inkl. Dialekt-Unterstützung. | Deutscher KI-Telefonassistent: nimmt Anrufe an, erfasst Anliegen strukturiert und leitet weiter; Schwerpunkt Arztpraxen, branchenunabhängig nutzbar. |
| Preise laut Anbieter (Stand Oktober 2026) | Telefon: Solo 119 €/Monat netto bzw. 99 €/Monat bei jährlicher Abrechnung (1.000 Minuten), Team und Scale höher; Zusatzminuten 15 €/100 Min. Website-Chatbot ab 49 €/Monat (42 € jährlich), WhatsApp-Chatbot ab 79 €/Monat (67 € jährlich), jeweils netto. Preisseite ↗ | FLEX 40 €/Monat bei Jahreszahlung (49 € monatlich), kein Inklusivvolumen, 0,28 €/Konversation; BASIC 98 €/Monat bei Jahreszahlung (119 € monatlich) inkl. 500 Konversationen, danach 0,25 €; PLUS 245 €/Monat bei Jahreszahlung (299 € monatlich) inkl. 1.500 Konversationen, danach 0,25 €; jeweils netto; Pro-Paket +99 €. Preisseite ↗ |
| Abrechnungsmodell | Abo | Abo |
| Kostenlose Testphase | ja kostenlos testen über Website; 30 Tage Geld-zurück-Garantie | ja 30 Tage mit 500 Testkonversationen |
| Serverstandort / Hosting | Hetzner, Nürnberg (DE); Sprachmodelle/Stimmen je nach Konfiguration ggf. USA (laut FAQ) | ausschließlich Deutschland (laut Anbieter/Drittquellen) |
| AVV / DPA | ja AVV nach Art. 28 DSGVO Bestandteil der AGB (laut fonio-Legal-Seite) | ? |
| DSGVO-Aussagen des Anbieters | „DSGVO-konform“, „EU AI Act konform“ (Anbieterangaben). | ISO 27001 (TÜV), C5-Testat Typ 1, keine US-Cloud (Anbieterangaben laut Drittquellen). |
| KI-Verordnung / KI-Kennzeichnung | Wirbt mit ‚EU AI Act konform‘. Für Telefon-KI gilt die Informationspflicht ggü. Anrufenden (Art. 50 Abs. 1 KI-VO). | Informationspflicht ggü. Anrufenden beachten (Art. 50 Abs. 1 KI-VO). |
| Portal- & Software-Anbindungen | unbekannt | unbekannt |
| Zuletzt geprüft | 19.10.2026 | 19.10.2026 |
| Zur Website* | Zur Website |
Minuten oder Konversationen: was heißt das für die Kosten?
fonio Solo enthält 1.000 Minuten; darüber kommen automatisch 100-Minuten-Pakete für 15 € dazu. Bei VITAS zählt jede Konversation, laut Anbieter auch versendete SMS und automatische Rückrufe. FLEX hat kein Inklusivvolumen, BASIC enthält 500 und PLUS 1.500 Konversationen, danach jeweils 0,25 € pro Konversation.
Rechenbeispiele mit angenommenen Anrufzahlen (keine Durchschnittswerte), monatliche Abrechnung, netto, ohne Zusatzpakete. Bei VITAS ist ein Anruf als eine Konversation gerechnet:
| Annahme | fonio Solo | VITAS FLEX | VITAS BASIC | VITAS PLUS | Günstigster VITAS-Tarif |
|---|---|---|---|---|---|
| 150 Anrufe à 3 Min. (450 Min.) | 119 € | 91 € | 119 € | 299 € | VITAS FLEX: 91 € |
| 400 Anrufe à 3 Min. (1.200 Min.) | 149 € | 161 € | 119 € | 299 € | VITAS BASIC: 119 € |
| 800 Anrufe à 3 Min. (2.400 Min.) | 329 € | 273 € | 194 € | 299 € | VITAS BASIC: 194 € |
| 300 Anrufe à 6 Min. (1.800 Min.) | 239 € | 133 € | 119 € | 299 € | VITAS BASIC: 119 € |
Faustregel aus der Rechnung: Lange Gespräche sprechen eher für ein Konversationsmodell, viele kurze Gespräche eher für ein Minutenkontingent. Bei jährlicher Zahlung sinken die Grundpreise bei beiden Anbietern (siehe Tabelle oben). Mit Ihren eigenen Zahlen rechnen Sie im Kostenrechner.
Weitere Unterschiede
- Funktionen: fonio nennt Terminbuchung, Weiterleitung, Transkription und Dialekt-Unterstützung sowie Chatbots für Website und WhatsApp. VITAS erfasst Anliegen strukturiert und leitet weiter; Integrationen, SIP-Trunk und direktes Durchstellen gehören laut Preisseite zum Pro-Paket (Pro-Paket +99 €).
- Hosting: fonio – Hetzner, Nürnberg (DE); Sprachmodelle/Stimmen je nach Konfiguration ggf. USA (laut FAQ). VITAS – ausschließlich Deutschland (laut Anbieter/Drittquellen).
- AVV: Für fonio ist laut Legal-Seite ein AVV nach Art. 28 DSGVO Bestandteil der AGB. Für VITAS haben wir keine öffentliche Angabe gefunden; fragen Sie beim Anbieter nach.
- Testen: fonio – kostenlos testen über Website; 30 Tage Geld-zurück-Garantie. VITAS – 30 Tage mit 500 Testkonversationen.
Weitere Anbieter finden Sie im Ratgeber KI-Telefonassistent für Makler. Für beide Tools gilt: Anrufende müssen erkennen können, dass sie mit einer KI sprechen (Art. 50 Abs. 1 KI-Verordnung).
Häufige Fragen
Was kostet fonio?
Was kostet VITAS?
Welcher Telefonassistent ist günstiger, fonio oder VITAS?
Wo hosten fonio und VITAS die Daten?
Kann ich fonio und VITAS kostenlos testen?
Fehler entdeckt oder ein Tool fehlt? Tool vorschlagen bzw. Korrektur melden. Keine Rechtsberatung. Alle Angaben ohne Gewähr; maßgeblich sind die Angaben der Anbieter.