KI-Chatbot auf der Makler-Website: Interessenten rund um die Uhr beantworten

Stand: 01.11.2026 · Preise und Angaben laut Anbieter bzw. genannten Quellen, ohne Gewähr · So prüfen wir

Viele Anfragen kommen dann, wenn im Büro niemand sitzt: abends nach dem Exposé-Download, am Sonntag nach der Portalrecherche. Ein KI-Chatbot auf der eigenen Website kann solche Fragen sofort beantworten, etwa zu Lage, Ausstattung oder dem Ablauf einer Besichtigung, und das Gespräch mit Kontaktdaten an das Team übergeben. Wir zeigen, welche Anbieter aus unserem Verzeichnis einen Website-Chat mit KI anbieten, was laut Preisseite dafür anfällt und wie Sie die Wissensbasis sinnvoll aufbauen. Die Anbieterseiten haben wir am Stand Oktober 2026 aufgerufen; einen eigenen Praxistest haben wir nicht gemacht.

Abgrenzung: Wie Sie Eigentümer-Leads aus Formularen und Bewertungsrechnern bewerten und nachfassen, steht in Eigentümer-Leads mit KI qualifizieren. Für Anrufe statt Chat lesen Sie KI-Telefonassistent für Makler.

ja = laut Anbieter/Quelle; ? = unbekannt (keine Angabe gefunden); – = nein. Preise ohne Gewähr, zzgl./inkl. MwSt. wie vom Anbieter angegeben. Stand Oktober 2026; maßgeblich ist die Preisseite des Anbieters.

Die Anbieter im Überblick

moinAI: Chatbot mit Wissensbasis und Live-Chat

moinAI beantwortet laut Anbieter Anfragen rund um die Uhr und baut die Antworten auf einer Wissensbasis auf, die aus der Website, PDFs, Dokumenten, Frage-Antwort-Paaren oder CSV-Dateien gespeist wird. Guardrails sollen unerwünschte Antworten verhindern. Wird eine Anfrage zu komplex, übernimmt das Team per Live-Chat. Für Makler interessant sind die Chatbot-Formulare und der Anwendungsfall Leadqualifizierung. Die Server stehen laut Anbieter in Deutschland. Der Einstieg ist allerdings nicht günstig: laut Preisseite Business ab 750 €/Monat (jährlich) bzw. 880 € monatlich. Das passt eher zu größeren Büros mit vielen Anfragen.

Lime Connect: Chat, E-Mail und WhatsApp in einem Posteingang

Lime Connect (früher Userlike) verbindet Website-Chat, E-Mail und WhatsApp in einem gemeinsamen Posteingang für Team und KI. Der KI-Agent wird laut Anbieter aus der eigenen Website oder aus Dokumenten aufgebaut; Rolle, Tonalität, Formalität und Antwortlänge lassen sich einstellen. Entwickelt und gehostet wird laut Anbieter in Deutschland. Es gibt einen Tarif Free 0 €, der KI-Agent kostet als Add-on Connect AI Agent ab 99 €/Monat (100 Unterhaltungen) als Add-on.

fonio: Website-Chatbot zum Telefonassistenten

fonio.ai ist vor allem als KI-Telefonassistent bekannt, bietet laut Preisangaben aber auch einen Website-Chatbot ab 49 €/Monat (42 € jährlich). Das ist der günstigste Einstieg in dieser Übersicht. Wer bereits Anrufe über fonio laufen lässt, hat Unternehmensinfos dort hinterlegt; ob und wie Telefon- und Chat-Wissen geteilt werden, sollten Sie im Gespräch mit dem Anbieter klären.

Synthflow: ein Agent für Telefon, Chat und WhatsApp

Synthflow baut Voice-Agenten im visuellen Flow Designer; laut Anbieter arbeitet ein Agent auch über Chat, SMS und WhatsApp. Für Immobilien nennt Synthflow Objektanfragen beantworten, Leads qualifizieren und Besichtigungen terminieren. Es gibt laut Preisseite Nur Jahresvertrag (Enterprise), also keinen Einstieg für kleine Büros.

onpreo: Funnels statt Chat

onpreo ist kein klassischer Chatbot, liefert laut Anbieter aber Funnels, Ratgeber und einen Preisfinder für die eigene Website und fasst Eigentümer automatisch per E-Mail, WhatsApp und KI-Telefon-Agent nach (BASIC 97 €/Nutzer/Monat). Wer auf der Website vor allem Verkäufer gewinnen will, sollte diese Variante mitdenken.

Was ein Makler-Chatbot können sollte

• Antworten nur aus Ihren Daten: Objektangaben, Ablauf von Besichtigungen, Unterlagen für Kaufinteressenten, Öffnungszeiten. Fragen zu Preisverhandlung oder Finanzierung gehören an einen Menschen.
• Saubere Übergabe: Name, Kontakt und Anliegen landen im CRM oder in einem Posteingang, nicht in einer zweiten Oberfläche, die niemand öffnet. Eigene Verbindungen beschreibt Make, n8n und Zapier für Makler.
• Klare Grenzen: Der Bot sagt, wenn er etwas nicht weiß, und bietet einen Rückruf oder eine E-Mail an.
• Termine: Wenn Besichtigungen direkt gebucht werden sollen, hilft ein Blick auf Besichtigungen mit KI organisieren.

Wissensbasis aufbauen: drei Prompts

Bevor der Bot live geht, braucht er gute Texte. Diese Prompts helfen beim Vorbereiten. Geben Sie dabei keine Kundendaten in allgemeine KI-Assistenten ein.

1. Häufige Fragen sammeln

„Ich bin Immobilienmakler in [Ort]. Liste die 20 häufigsten Fragen auf, die Kaufinteressenten vor einer Besichtigung per Website-Chat stellen, gruppiert nach Objekt, Ablauf und Unterlagen. Keine Fragen zur Rechtsberatung.“

2. Antworten im Ton des Büros

„Formuliere für jede dieser Fragen eine kurze Antwort (max. 50 Wörter) im Sie-Ton, freundlich und sachlich. Wo eine individuelle Auskunft nötig ist, schreibe: ‚Das klären wir gern persönlich‘ und biete einen Rückruf an. Fragen: [Liste]“

3. Testfragen für den Livegang

„Erstelle 15 schwierige Testfragen für einen Makler-Chatbot: Fragen außerhalb der Wissensbasis, Fragen zu Provision und Preisnachlass, Beschwerden und unklare Anfragen. Notiere zu jeder, wie ein guter Bot reagieren sollte.“

Weitere Vorlagen finden Sie in unseren kostenlosen KI-Prompts für Makler.

Worauf Sie achten sollten

• Kennzeichnung: Nach Art. 50 Abs. 1 der EU-KI-Verordnung müssen Menschen grundsätzlich erfahren, dass sie mit einem KI-System interagieren, sofern das nicht offensichtlich ist. Ein Hinweis wie „Sie chatten mit unserem KI-Assistenten“ ist einfach umzusetzen. Mehr dazu in der KI-Checkliste für Makler.
• Datenschutz: Chatverläufe enthalten personenbezogene Daten. Klären Sie Hosting, Auftragsverarbeitung und Löschfristen, siehe DSGVO und KI-Tools für Makler. Das ist allgemeine Information, keine Rechtsberatung.
• Aktualität: Ein Bot, der ein verkauftes Objekt noch anpreist, schadet mehr als er nützt. Planen Sie fest ein, wer die Wissensbasis bei jeder Objektänderung aktualisiert.
• Kosten im Verhältnis: Bei wenigen Website-Anfragen im Monat reicht oft ein günstiger Einstieg; teure Plattformen lohnen sich eher bei hohem Volumen.

Alle Tools zur Anfragebearbeitung finden Sie in der Kategorie Lead-Qualifizierung.

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